——读患者家属一封感谢信后的思考
随着医疗环境的变化，医患关系日趋紧张，矛盾尖锐，医疗纠纷不断增多，其产生的原因很多，主要跟社会大环境、医院小环境和法制不健全等多种因素相关。作为一名临床医生，除了注重自身的道德修养，提高医疗技术水平以外，我认为在改善医患关系中，加强双方的交流和沟通显得尤为重要。
两月前，我科收治了一名心衰的患者，入院时病情危重，经全科积极抢救暂时病情稳定，但在住院后两个月最终因心力衰竭抢救无效死亡。随后科里收到了患者家属送来的感谢信，感谢在院期间主任，医护人员尤其主管医生对其家人的治疗和悉心护理。这件事给我们带来了思考，虽然我们没能挽救其家人的生命，但是患者家属对全科医护人员所付出的努力表示深深的感动，我想是良好的医患沟通使我们赢得了患者的尊重和信赖，从而建立起良好的医患关系。
由上可见良好的沟通是建立融洽医患关系的重要基础。怎样才能实施良好的医患沟通呢？首先医生是医患沟通中的主体，要求医生应具有良好的服务态度、全心全意为病人服务的精神和语言艺术能力。能耐心倾听病人的主诉，不要随意打断病人对身体症状和内心痛苦的诉说。病人主诉时，尽管有许多不切主题的语言，医生不能不耐烦，要善于引导病人回答问题，描述症状，使病人感觉你在听他诉说，是在关心他（她），同时用恰到好处的言语温暖他（她），使他（她）感觉你亲切、可信。可以说“耐心”、“倾听”和在病人面前树立良好的第一印象是发展良好的医患关系的最重要的一步。其次医生必须承担和履行自己的义务，有对患者的诊疗过程解释说明的义务，即“告知”义务，有保护患者隐私的义务。这样患者会更好的对自己疾病有知情权，更好的配合治疗。从而使医生和患者共同营造一种和谐的关系与良好的氛围，相互理解，相互信任，拉近双方的距离。另外现代医学模式已从以医疗为中心转变为以病人为中心，即一种新型的生物—心理—社会医学模式，这种新型的医患关系形式把医者与患者置于平等的地位，要求医生在提供医疗服务的同时，必须尊重患者，平等相待。既要重视生物、遗传、创伤等致病因素对患者健康的损害，又要重视心理、社会因素对患者健康的损害，真正做到以病人为中心，成功的双向交流沟通，往往会得到患者对医者的信任和对诊疗的主动配合，取得最佳的临床效果。
最后我想作为临床医生，只要在自己的岗位上尽心尽力把工作做好，真心付出，多为患者着想，多与患者沟通交流，少计较个人得失，是可以做到医患和谐相处的。
